Reklamacje
a. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczać produkty bez wad.
b. W przypadku, jeżeli zakupiony produkt posiada wady, Klient może skorzystać z uprawnień z tytułu rękojmi, stosownie do treści Kodeksu Cywilnego (Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964r. Kodeks Cywilny).
c. W przypadku gdy produkt jest niezgodny z umową, Klient może żądać:
- doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba, że naprawa lub wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów.
d. Jeżeli Klient z przyczyn określonych powyżej, nie może żądać naprawy ani wymiany jeżeli Sprzedawca nie zdoła uczynić zadość żądaniu w odpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana narażałaby Klienta na znaczne niedogodności, ma on prawo domagać się stosownego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy; od umowy nie może odstąpić, gdy niezgodność produktu z umową jest nieistotna.
e. W celu skorzystania z uprawnień z tytułu rękojmi, Klient obowiązany jest złożyć reklamację w Sklepie Internetowym na adres sklep@dpn.pl, z dopiskiem REKLAMACJA – sklep internetowy
f. Klient powinien przesłać reklamowany produkt wraz z dowodem zakupu i opisem wad o Sklepu Internetowego (na adres: Drawieński Park Narodowy, ul. Leśników 2 73-220 Drawno). Reklamowany produkt należy odesłać przesyłką pocztową ekonomiczną na koszt Sprzedającego.
g. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty złożenia reklamacji.
h. W przypadku uznania reklamacji złożonej przez Klienta, stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego dotyczące uprawnień przysługujących Kupującemu z tytułu rękojmi.
i. W przypadku, gdy Klient domaga się wymiany produktu, a Sprzedawca nie posiada w magazynie Sklepu Internetowego produktu podlegającego wymianie, Klient otrzyma zwrot należności za reklamowany produkt w ciągu 14 dni roboczych od daty pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.
j. W celu uniknięcia wszelkich wątpliwości Sprzedawca oświadcza, iż żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ogranicza uprawnień Klienta – będącego konsumentem oraz osobą fizyczną, która zawiera umowę sprzedaży ze Sprzedawcą bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą ale nieposiadającą dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej – przysługujących mu im na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2023r. poz. 2759 z późn. zmianami) oraz Kodeksu Cywilnego, a także innych przepisów bezwzględnie obowiązujących na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
k. Sprzedawca informuje jednocześnie, iż przysługuje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
b. W przypadku, jeżeli zakupiony produkt posiada wady, Klient może skorzystać z uprawnień z tytułu rękojmi, stosownie do treści Kodeksu Cywilnego (Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964r. Kodeks Cywilny).
c. W przypadku gdy produkt jest niezgodny z umową, Klient może żądać:
- doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba, że naprawa lub wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów.
d. Jeżeli Klient z przyczyn określonych powyżej, nie może żądać naprawy ani wymiany jeżeli Sprzedawca nie zdoła uczynić zadość żądaniu w odpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana narażałaby Klienta na znaczne niedogodności, ma on prawo domagać się stosownego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy; od umowy nie może odstąpić, gdy niezgodność produktu z umową jest nieistotna.
e. W celu skorzystania z uprawnień z tytułu rękojmi, Klient obowiązany jest złożyć reklamację w Sklepie Internetowym na adres sklep@dpn.pl, z dopiskiem REKLAMACJA – sklep internetowy
f. Klient powinien przesłać reklamowany produkt wraz z dowodem zakupu i opisem wad o Sklepu Internetowego (na adres: Drawieński Park Narodowy, ul. Leśników 2 73-220 Drawno). Reklamowany produkt należy odesłać przesyłką pocztową ekonomiczną na koszt Sprzedającego.
g. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty złożenia reklamacji.
h. W przypadku uznania reklamacji złożonej przez Klienta, stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego dotyczące uprawnień przysługujących Kupującemu z tytułu rękojmi.
i. W przypadku, gdy Klient domaga się wymiany produktu, a Sprzedawca nie posiada w magazynie Sklepu Internetowego produktu podlegającego wymianie, Klient otrzyma zwrot należności za reklamowany produkt w ciągu 14 dni roboczych od daty pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.
j. W celu uniknięcia wszelkich wątpliwości Sprzedawca oświadcza, iż żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ogranicza uprawnień Klienta – będącego konsumentem oraz osobą fizyczną, która zawiera umowę sprzedaży ze Sprzedawcą bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą ale nieposiadającą dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej – przysługujących mu im na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2023r. poz. 2759 z późn. zmianami) oraz Kodeksu Cywilnego, a także innych przepisów bezwzględnie obowiązujących na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
k. Sprzedawca informuje jednocześnie, iż przysługuje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.